A ZF Aftermarket lançou a iniciativa jornada [pro] para fortalecer os laços de parceria com o mercado de reposição no Brasil e contribuir com seu crescimento. A jornada [pro] foi concebida com o propósito de proporcionar máxima conveniência e facilidade, abrangendo capacitação, conteúdo tanto online quanto presencial, além de oferecer soluções e benefícios exclusivos aos participantes. O comunicado oficial desse marco significativo foi veiculado através das redes sociais da empresa na semana passada. Fernanda Giacon, Gerente Sênior de Excelência Comercial, Clientes e Estratégia da ZF América do Sul, enfatiza:

“Este é um novo marco para uma revolução no Aftermarket. A ZF sempre foi pioneira em trazer soluções inéditas para o mercado da reposição, e agora não é diferente. Ouvimos e evoluímos junto aos mecânicos, donos de oficina, frotistas, vendedores, varejos e distribuidores, e nossa intenção é estreitar ainda mais os nossos laços. Somos verdadeiros parceiros do setor”

A jornada [pro]

Através da iniciativa jornada [pro], a ZF Aftermarket, a empresa por trás das renomadas marcas LEMFÖRDER, SACHS, TRW, ZF e WABCO, continua a sua trajetória de sucesso repleta de inovações e de uma relação próxima com o mercado. Esse novo ecossistema, robusto e progressivo, irá gradualmente introduzir diversas soluções ao mercado.

O ponto de partida inaugura-se com o lançamento do ZF [pro]Amigo, um marco significativo para a ZF, visto que reúne mais de uma centena de cursos gratuitos em uma única plataforma destinada a mecânicos, vendedores de autopeças e outros profissionais interessados em temas relacionados à reparação. Aqueles interessados podem efetuar o cadastro no portal do ZF [pro]Amigo para acessar os módulos, contando já com uma comunidade de mais de 40 mil profissionais integrados a esse universo.

“Observamos que havia uma grande busca por parte de diferentes profissionais do setor de autopeças por conteúdos relativos aos diferentes programas da ZF. Fizemos uma análise e percebemos que poderíamos levar conhecimento de forma mais ampla para os profissionais do setor, por meio de um portal unificado. Além de elevar o nível de capacitação, entregando para os todos os públicos uma plataforma ainda mais completa, vamos levar conveniência a esses profissionais”, prevê Fernanda.  

Como funciona a jornada [pro]?

A partir de agora, os inscritos têm a oportunidade de acessar aulas relacionadas à logística, bem como a variedade de cursos abordando produtos, tecnologias e estratégias de vendas. Essa nova gama de conteúdo será enriquecida pela experiência proveniente do Centro de Distribuição situado em Itu, reconhecido como um dos mais avançados e eficazes a nível global.

Os programas que fundamentam a iniciativa [pro]Amigo da ZF Aftermarket já desempenharam um papel crucial na disseminação do conhecimento, resultando na emissão de 190 mil certificados de cursos. Isso teve um impacto direto em oficinas, na rede de distribuição, em varejistas e nos consumidores finais.

O ZF [pro]Amigo dá início à jornada [pro] da ZF Aftermarket, inicialmente no Brasil, e em breve será adotado internacionalmente com o mesmo nome. “Foi onde tudo começou, com a palavra ‘amigo’. Ela representa nossa proximidade com os profissionais que dão vida à reparação. O termo será utilizado em tantos outros países, graças a nós, brasileiros. Somos amigos e, agora, somos todos [pro]”, complementa Fernanda. 

Jornada [pro] conecta profissionais a novas soluções

Para oficinas que buscam um entendimento mais aprofundado, a empresa oferece o ZF [pro]Academy. Este programa de treinamento surge como um desdobramento da antiga WABCO, a mais recente aquisição do Grupo ZF. Como um diferencial notável, o ZF [pro]Academy apresenta uma programação de cursos técnicos especializados, equipamentos dedicados e uma estrutura educacional exclusiva. As aulas também podem ser acessadas em formato online, conforme disponibilizado pelo programa.

A ZF Aftermarket está se preparando para trazer inovações nos próximos meses para o ZF [pro]Tech, a maior plataforma de oficinas online do Brasil. O programa envolve oficinas selecionadas pela ZF, abrangendo todo o território nacional.

As oficinas mecânicas integrantes do ZF [pro]Tech também terão a oportunidade de participar do projeto piloto do ZF [pro]Manager, a solução digital desenvolvida pela empresa para modernizar o atendimento ao cliente e a gestão de agendamentos de serviços de reparação. Eles também serão os primeiros a aproveitar as comodidades proporcionadas pelo sistema de agendamento, as oficinas que adotam essa solução colhem uma série de benefícios. Estes incluem a gestão estratégica do negócio, com a incorporação de inteligência de mercado e aprimoramento na qualidade do atendimento ao cliente.

Estas oficinas recebem treinamentos técnicos mais aprofundados e benefícios que incluem orientações sobre gestão de marketing, comunicação e aspectos comerciais. As oficinas participantes do ZF [pro]Tech também têm acesso a um atendimento prioritário através do canal 0800 da ZF, além de serem divulgadas para o consumidor final.

O que vem por aí?

Ainda em 2023, a ZF lançará funcionalidades e conexões neste ecossistema. As oficinas e profissionais que têm interesse em participar podem acessar os links abaixo ou contatar o Call Center da ZF pelo telefone 0800 0 11 11 00. “É muito claro que, em um mundo cada vez mais competitivo e com tantos lançamentos de tecnologias para a mobilidade, é imprescindível fazer parte de um grupo com propósito e força para oferecer o melhor. Por isso, convidamos a todos os profissionais do mercado de reposição a fazerem parte desta revolução conosco”, conclui Fernanda Giacon. 

Sobre a ZF

A ZF é uma renomada empresa global de tecnologia, oferecendo sistemas para veículos e tecnologia industrial, impulsionando a mobilidade futura. A empresa abrange quatro áreas-chave: Controle de Movimento de Veículos, Segurança Integrada, Condução Automatizada e Mobilidade Elétrica, fornecendo soluções completas para montadoras e novos players na área de transporte e mobilidade. A ZF é ativa na eletrificação de diversos veículos, contribuindo para a redução de emissões e o aprimoramento da segurança.

Com 165.000 colaboradores e vendas de 43,8 bilhões de euros em 2022, a empresa opera em 168 locais em 32 países. Seu portfólio líder no mercado de reposição e soluções para frotas é respaldado pelas marcas Lemförder, Sachs, TRW e WABCO, oferecendo produtos, serviços e soluções de conectividade para otimizar a eficiência dos veículos em todo o ciclo de vida. A ZF Aftermarket impulsiona a Próxima Geração do Mercado de Reposição, sendo uma parceira global confiável para frotistas e clientes (www.zf.com).